Cahier des Charges Site Internet Agence d’Aide à Domicile : Modèle Gratuit et Guide Complet 2025

Déc 23, 2025

Vous dirigez une agence d'aide à domicile et vous souhaitez créer ou refondre votre site internet ? La rédaction d'un cahier des charges est une étape cruciale qui déterminera la réussite de votre projet web. Ce document stratégique vous permettra de clarifier vos besoins, de communiquer efficacement avec votre prestataire et d'obtenir un site internet qui répond parfaitement aux attentes de vos clients potentiels.Chez DYNSEO, agence web et mobile spécialisée dans la création de sites WordPress, nous accompagnons depuis plusieurs années les professionnels des services à la personne dans leur transformation digitale. Notre expertise dans le secteur médico-social, couplée à notre maîtrise technique de WordPress, nous permet de créer des sites performants qui génèrent de réels résultats commerciaux.Dans ce guide complet rédigé par nos experts, nous vous proposons un modèle gratuit de cahier des charges spécialement conçu pour les agences de services à la personne, accompagné de conseils pratiques pour optimiser chaque section et garantir le succès de votre projet digital.

DYNSEO : Votre Agence Web Spécialisée Services à la Personne

Avant de plonger dans les détails du cahier des charges, permettez-nous de nous présenter. DYNSEO est une agence digitale française qui se distingue par sa double expertise :

Notre ADN : Le Digital au Service de l'Humain

  • Création d'applications cognitives : Nous développons des applications de stimulation cognitive pour seniors (Alzheimer, troubles de la mémoire) et enfants (autisme, TDAH, troubles de l'apprentissage) avec nos solutions COCO PENSE et COCO BOUGE, JOE et EDITH.
  • Agence web et mobile : Nous créons des sites WordPress professionnels, des applications mobiles et gérons le marketing digital pour divers secteurs d'activité.
  • Cette double casquette nous confère une compréhension unique du secteur médico-social et des services à la personne. Nous ne sommes pas une agence web généraliste : nous connaissons vos enjeux, votre vocabulaire, vos contraintes réglementaires et surtout, vos cibles (seniors, aidants familiaux, personnes en situation de handicap).

    Pourquoi Choisir DYNSEO pour Votre Site d'Agence d'Aide à Domicile ?

    Expertise sectorielle reconnue : Nous travaillons quotidiennement avec le public senior et les professionnels du médico-social✅ Maîtrise technique WordPress : Des sites rapides, sécurisés et faciles à administrer✅ Approche orientée conversion : Chaque élément est pensé pour transformer vos visiteurs en clients✅ Accompagnement complet : Du cahier des charges à la mise en ligne et au-delà✅ Transparence et pédagogie : Nous vous expliquons tout, en français clair, sans jargon technique

    Nos Offres Spécialement Conçues pour Vous

    Nous avons développé trois offres adaptées aux besoins des agences de services à la personne :

    1. Création de Site Vitrine WordPress pour Services à la Personne

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    2. Refonte de Site Internet

    <a href="https://agence.dynseo.com/refonte-de-site/" target="
    blank"><a href="https://agence.dynseo.com/wp-content/uploads/2025/10/refonte-site-internet-avec-lagence-DYNSEO-site-web-wordpress-web-php-html-.png" target="blank">Refonte site internet avec l'agence DYNSEOVotre site actuel ne vous apporte pas les résultats escomptés ? Notre service de refonte modernise votre présence en ligne tout en préservant votre référencement.👉 <a href="https://agence.dynseo.com/refonte-de-site/" target="blank">Explorez notre service de refonte

    3. Maquette Gratuite de Site Web

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Pourquoi un Cahier des Charges est Indispensable pour Votre Agence d'Aide à Domicile

Les Enjeux Spécifiques du Secteur des Services à la Personne

Le secteur de l'aide à domicile connaît une croissance importante, avec plus de 1,3 million de personnes employées en France. Dans ce contexte concurrentiel, votre site internet n'est pas qu'une simple vitrine : c'est votre premier commercial, disponible 24h/24 pour convaincre les familles qui recherchent des services d'aide à domicile pour leurs proches.Un cahier des charges bien conçu vous permettra de :
  • Clarifier votre vision : Définir précisément vos objectifs business et les fonctionnalités nécessaires
  • Maîtriser votre budget : Éviter les dépassements de coûts liés aux demandes de modifications imprévues
  • Gagner du temps : Réduire les allers-retours avec votre prestataire grâce à des spécifications claires
  • Obtenir des devis comparables : Faciliter la comparaison entre différentes agences web sur des bases identiques
  • Sécuriser juridiquement votre projet : Disposer d'un document contractuel qui définit les responsabilités de chacun
  • Les Erreurs Coûteuses à Éviter Dès le Départ

    Trop d'agences d'aide à domicile se lancent dans la création de leur site internet sans cahier des charges structuré. Les conséquences sont souvent désastreuses :
  • Budget multiplié par 2 ou 3 à cause des modifications non anticipées
  • Délais de livraison doublés, retardant votre stratégie de communication
  • Résultat décevant qui ne correspond pas à vos attentes initiales
  • Fonctionnalités manquantes découvertes après la mise en ligne
  • Conflits avec le prestataire faute de spécifications claires
  • Un cahier des charges complet vous protège contre ces écueils et établit une relation de confiance avec votre agence web.
    ◆ ◆ ◆

    Structure Complète d'un Cahier des Charges pour Agence d'Aide à Domicile

    1. Présentation de Votre Agence et Contexte du Projet

    Cette première section doit permettre à l'agence web de comprendre votre univers, vos valeurs et votre positionnement sur le marché.

    Identité de l'entreprise

  • Raison sociale et coordonnées complètes
  • Date de création et historique : Votre expérience renforce votre crédibilité
  • Zone géographique d'intervention : Départements, villes, quartiers couverts
  • Agrément et certifications : Agrément qualité, certification NF Service, label Cap Handéo, etc.
  • Chiffres clés : Nombre de bénéficiaires, d'intervenants, chiffre d'affaires (si pertinent)
  • Services proposés

    Détaillez précisément votre offre de services :
  • Aide à domicile pour personnes âgées : Assistance pour les actes essentiels de la vie quotidienne
  • Accompagnement des personnes en situation de handicap
  • Garde d'enfants à domicile
  • Aide ménagère et entretien du logement
  • Préparation de repas et courses
  • Accompagnement aux sorties et rendez-vous médicaux
  • Téléassistance et maintien du lien social
  • Services spécialisés : Maladie d'Alzheimer, Parkinson, soins palliatifs
  • Pour chaque service, précisez les modalités : tarifs, durée d'intervention minimale, crédit d'impôt applicable, aide financière possible (APA, PCH, etc.).

    Positionnement et valeurs

  • Votre proposition de valeur unique : Qu'est-ce qui vous différencie de la concurrence ?
  • Vos valeurs fondamentales : Bienveillance, professionnalisme, proximité, réactivité
  • Votre approche : Personnalisation des prestations, formation continue des intervenants, coordination avec les aidants familiaux
  • 2. Objectifs du Site Internet

    Un site internet efficace pour une agence d'aide à domicile doit répondre à des objectifs précis et mesurables.

    Objectifs primaires

  • Générer des demandes de devis qualifiées : Définir un objectif chiffré (exemple : 50 demandes par mois)
  • Rassurer et convaincre les familles : Présenter vos garanties, témoignages et expertise
  • Faciliter le premier contact : Formulaire simple, numéro de téléphone visible, chat en ligne
  • Informer sur vos services et tarifs : Transparence pour réduire les freins à la prise de contact
  • Objectifs secondaires

  • Améliorer votre visibilité locale : Référencement sur Google pour les recherches "aide à domicile + [votre ville]"
  • Recruter des auxiliaires de vie : Section dédiée avec formulaire de candidature
  • Développer votre notoriété : Blog avec conseils pour les aidants, actualités du secteur
  • Fidéliser vos clients actuels : Espace personnel, actualités, ressources utiles
  • Indicateurs de performance (KPI)

    Définissez comment vous mesurerez le succès de votre site :
  • Nombre de visiteurs mensuels
  • Taux de conversion (visiteurs → demandes de contact)
  • Taux de rebond sur la page d'accueil
  • Nombre de demandes de devis générées
  • Nombre de candidatures reçues
  • Position dans les résultats Google pour vos mots-clés cibles
  • 3. Cibles et Personas

    Identifier précisément vos publics cibles est essentiel pour adapter le discours et l'ergonomie de votre site.

    Persona 1 : L'aidant familial en recherche de solution

    Profil type :
  • Femme ou homme, 50-65 ans
  • Enfant d'une personne âgée dépendante
  • Actif professionnellement, manque de temps
  • Stressé, culpabilisé, épuisé
  • Besoins :
  • Trouver rapidement une solution fiable
  • Être rassuré sur la qualité des intervenants
  • Comprendre les aides financières disponibles
  • Obtenir une réponse rapide à sa demande
  • Freins :
  • Budget limité
  • Crainte de laisser un inconnu avec son parent
  • Complexité administrative perçue
  • Culpabilité de "déléguer"
  • Messages clés à transmettre :
  • "Nous prenons soin de vos proches comme vous le feriez"
  • "Des intervenants formés, vérifiés et accompagnés"
  • "Jusqu'à 50% de crédit d'impôt"
  • "Mise en place en 24-48h"
  • Persona 2 : La personne âgée autonome en recherche de services

    Profil type :
  • Femme ou homme, 70-85 ans
  • Veuf(ve), vit seul(e)
  • Souhaite rester à domicile
  • Commence à avoir des difficultés pour certaines tâches
  • Besoins :
  • Conserver son indépendance
  • Aide ponctuelle ou régulière
  • Compagnie et lien social
  • Informations claires et accessibles
  • Freins :
  • Difficulté à admettre avoir besoin d'aide
  • Budget retraite limité
  • Peur de perdre son intimité
  • Méfiance envers les intervenants extérieurs
  • Persona 3 : Le recruteur (pour la section emploi)

    Profil type :
  • Auxiliaire de vie, aide-soignante, diplômée ou en reconversion
  • Recherche un employeur bienveillant et stable
  • Souhaite un emploi du temps adapté à sa vie personnelle
  • 4. Arborescence et Fonctionnalités du Site

    Une architecture bien pensée facilite la navigation et améliore le référencement naturel.

    Structure recommandée

    Page d'accueil
  • Bannière avec message fort et call-to-action
  • Présentation des services en 3-4 blocs visuels
  • Zone de réassurance (agréments, témoignages, chiffres)
  • Formulaire de contact simplifié
  • Actualités/blog (derniers articles)
  • Zone géographique d'intervention (carte)
  • Nos Services (pages détaillées)
  • Aide à domicile personnes âgées
  • Accompagnement handicap
  • Garde d'enfants
  • Aide ménagère
  • Chaque service avec : description détaillée, photos, tarifs indicatifs, témoignages spécifiques
  • Qui Sommes-Nous
  • Histoire de l'agence
  • Équipe et valeurs
  • Agréments et certifications
  • Garanties qualité
  • Partenaires
  • Nos Tarifs et Aides Financières
  • Grille tarifaire claire
  • Calculateur de crédit d'impôt
  • Explication des aides (APA, PCH, CESU)
  • Exemples de devis types
  • Zone d'Intervention
  • Carte interactive
  • Liste des villes/départements
  • Pages dédiées par ville principale (SEO local)
  • Témoignages
  • Page dédiée avec témoignages vidéo et écrits
  • Système de notation/avis
  • Certifications tierces (Google, Pages Jaunes)
  • Recrutement
  • Offres d'emploi
  • Avantages de travailler avec vous
  • Formulaire de candidature spontanée
  • Présentation du métier d'auxiliaire de vie
  • Blog/Actualités
  • Conseils aux aidants
  • Actualités de l'agence
  • Dossiers thématiques (Alzheimer, maintien à domicile, etc.)
  • Optimisé SEO pour attirer du trafic
  • Contact
  • Formulaire de demande de devis
  • Coordonnées complètes
  • Carte Google Maps
  • Horaires d'ouverture
  • Chat en ligne (optionnel)
  • Fonctionnalités essentielles

    Formulaire de demande de devis intelligent
  • Qualification automatique du besoin
  • Champs adaptés selon le type de service
  • Calcul estimatif instantané
  • Envoi automatique d'un email de confirmation
  • Notification immédiate à votre équipe
  • Système de prise de rendez-vous en ligne
  • Calendrier de disponibilités
  • Confirmation automatique
  • Rappels par SMS/email
  • Espace de témoignages
  • Modération des avis
  • Photos des bénéficiaires (avec accord)
  • Notation par étoiles
  • Blog intégré
  • Catégorisation des articles
  • Partage sur réseaux sociaux
  • Optimisation SEO
  • Chatbot ou chat en ligne
  • Réponses aux questions fréquentes
  • Orientation vers le bon interlocuteur
  • Disponible en dehors des heures d'ouverture
  • Multilingue (optionnel)
  • Français + langues de votre clientèle locale
  • Particulièrement utile dans certaines zones géographiques
  • 5. Design et Identité Visuelle

    Le design de votre site doit inspirer confiance, professionnalisme et bienveillance.

    Atmosphère générale

  • Chaleureux et rassurant : Couleurs douces, photos authentiques
  • Professionnel : Mise en page structurée, typographie lisible
  • Accessible : Contraste suffisant, taille de police adaptée aux seniors
  • Moderne : Design contemporain sans être froid
  • Charte graphique

  • Couleurs principales : Souvent bleu (confiance), vert (bien-être), orange (chaleur)
  • Couleurs secondaires : Pour les call-to-action et accents
  • Typographie : Police principale lisible (minimum 16px), police secondaire pour les titres
  • Logo : Intégration harmonieuse dans le header
  • Éléments visuels

  • Photos professionnelles : Intervenants en situation réelle (avec autorisation)
  • Éviter les photos de banque d'images trop génériques
  • Pictogrammes : Pour illustrer les services de manière claire
  • Vidéos : Présentation de l'agence, témoignages clients (forte valeur ajoutée)
  • Accessibilité

    Essentiel pour un site destiné en partie à des seniors :
  • Contraste texte/fond respectant les normes WCAG
  • Taille de police ajustable
  • Navigation au clavier possible
  • Alt-text sur toutes les images
  • Structure HTML sémantique
  • 6. Aspects Techniques et Contraintes

    Plateforme recommandée : WordPress

    Pour une agence de services à la personne, WordPress est la solution idéale car :
  • Facile à gérer : Modification de contenu sans compétences techniques
  • Évolutif : Ajout de fonctionnalités via plugins
  • SEO-friendly : Excellentes performances en référencement naturel
  • Économique : Coût de maintenance réduit
  • Sécurisé : Mises à jour régulières et plugins de sécurité
  • <a href="https://agence.dynseo.com/sites-wordpress/modeles-services-a-la-personne/" target="blank"><a href="https://agence.dynseo.com/wp-content/uploads/2025/10/creation-site-internet-vitrine-wordpress-pour-votre-services-a-la-personne-.png" target="blank">Création site internet vitrine WordPress pour votre services à la personneDécouvrez notre offre spécialisée : <a href="https://agence.dynseo.com/sites-wordpress/modeles-services-a-la-personne/" target="blank">Création de sites WordPress pour services à la personne - Des modèles optimisés, clés en main, pour votre agence d'aide à domicile.

    Responsive design

  • Mobile-first : Plus de 60% des recherches "aide à domicile" sont effectuées sur mobile
  • Tablette optimisée : Interface adaptée pour les seniors utilisant des tablettes
  • Desktop : Version complète pour les recherches approfondies
  • Performance et rapidité

  • Temps de chargement < 3 secondes : Crucial pour le référencement et l'expérience utilisateur
  • Optimisation des images : Compression sans perte de qualité
  • Mise en cache : Pour réduire la charge serveur
  • CDN : Pour une diffusion rapide des contenus
  • Sécurité

  • Certificat SSL : HTTPS obligatoire pour la confiance et le SEO
  • Sauvegardes automatiques : Quotidiennes ou hebdomadaires
  • Mises à jour régulières : WordPress, thème et plugins
  • Protection anti-spam : Sur les formulaires de contact
  • Conformité RGPD : Politique de confidentialité, consentement cookies, droit à l'oubli
  • Hébergement

  • Serveurs en France : Pour la rapidité et la conformité RGPD
  • Haute disponibilité : Uptime garanti à 99,9%
  • Support technique réactif
  • Scalabilité : Capacité à absorber les pics de trafic
  • 7. Référencement Naturel (SEO)

    Le SEO est crucial pour une agence locale. 80% de vos clients potentiels vous trouvent via Google.

    Mots-clés cibles

    Mots-clés principaux :
  • "Aide à domicile [ville]"
  • "Agence services à la personne [département]"
  • "Auxiliaire de vie [ville]"
  • "Aide ménagère [ville]"
  • "Maintien à domicile personnes âgées [ville]"
  • Mots-clés secondaires :
  • "Aide à domicile tarif [ville]"
  • "Auxiliaire de vie agrément [ville]"
  • "Aide à domicile crédit impôt"
  • "Services personne âgée [ville]"
  • Longue traîne :
  • "Comment choisir agence aide domicile"
  • "Aide financière aide domicile personnes âgées"
  • "Différence aide ménagère auxiliaire vie"
  • Optimisation on-page

  • Balises title : Uniques et contenant le mot-clé principal (max 60 caractères)
  • Meta descriptions : Incitatives et descriptives (max 160 caractères)
  • Structure Hn : H1 unique, hiérarchie H2-H3-H4 logique
  • URL propres : Courtes et contenant le mot-clé
  • Maillage interne : Liens entre pages pertinentes
  • Alt-text images : Description avec mots-clés naturels
  • Référencement local

    Google My Business :
  • Fiche complète et optimisée
  • Photos professionnelles
  • Horaires à jour
  • Gestion active des avis clients
  • Citations locales :
  • Inscription dans les annuaires pertinents (Pages Jaunes, 118 712, etc.)
  • Cohérence NAP (Name, Address, Phone) sur tous les sites
  • Pages locales :
  • Une page dédiée par ville principale de votre zone d'intervention
  • Contenu unique et pertinent pour chaque page
  • Témoignages locaux
  • Informations pratiques locales
  • Contenu régulier

  • Blog actif : Minimum 2 articles par mois
  • Articles de fond : Guides complets (1500-2500 mots)
  • Actualités sectorielles : Veille réglementaire, nouveautés
  • Réponses aux questions fréquentes : Un article = une question
  • 8. Intégrations et Outils Tiers

    Outils de communication

  • Emailing : Mailchimp, Sendinblue pour newsletters
  • CRM : Intégration possible avec votre logiciel de gestion client
  • Téléphonie : Suivi des appels depuis le site
  • Outils d'analyse

  • Google Analytics 4 : Suivi du trafic et du comportement utilisateur
  • Google Search Console : Monitoring du référencement
  • Hotjar ou Microsoft Clarity : Heatmaps et enregistrements de sessions
  • Outils de conversion

  • Call tracking : Numéros de téléphone trackés
  • Pop-ups intelligents : Exit-intent pour récupérer les visiteurs
  • A/B testing : Tests de différentes versions de pages
  • Réseaux sociaux

  • Boutons de partage : Sur les articles de blog
  • Fils d'actualité : Affichage des derniers posts Facebook/Instagram
  • Pixels de tracking : Facebook Pixel pour le retargeting
  • 9. Planning et Livrables

    Phases du projet

    Phase 1 : Cadrage et conception (2-3 semaines)
  • Validation du cahier des charges
  • Choix du nom de domaine
  • Création de la maquette graphique
  • Validation de l'arborescence
  • Phase 2 : Développement (4-6 semaines)
  • Intégration du design
  • Développement des fonctionnalités
  • Création du contenu
  • Optimisation SEO on-page
  • Phase 3 : Tests et recette (1-2 semaines)
  • Tests fonctionnels
  • Tests de compatibilité (navigateurs, appareils)
  • Tests de performance
  • Corrections
  • Phase 4 : Mise en ligne et formation (1 semaine)
  • Migration vers le serveur de production
  • Configuration des outils d'analyse
  • Formation à l'administration
  • Documentation
  • Phase 5 : Accompagnement post-lancement (1-3 mois)
  • Monitoring des performances
  • Ajustements SEO
  • Corrections de bugs éventuels
  • Support technique
  • Livrables attendus

  • Accès administrateur WordPress
  • Documentation d'utilisation complète
  • Fichiers sources (PSD, AI, etc.)
  • Sauvegardes complètes
  • Guides de bonnes pratiques SEO
  • Certificats SSL
  • Accès Google Analytics et Search Console
  • 10. Budget et Modalités

    Fourchettes budgétaires indicatives

    Site vitrine basique : 2 500 - 4 000 €
  • Template WordPress personnalisé
  • 5-8 pages
  • Formulaire de contact
  • Responsive design
  • SEO de base
  • Site vitrine avancé : 4 000 - 8 000 €
  • Design sur-mesure
  • 10-15 pages
  • Formulaire de devis intelligent
  • Blog intégré
  • Optimisation SEO avancée
  • Intégrations outils tiers
  • Site avec fonctionnalités complexes : 8 000 - 15 000 €+
  • Développements spécifiques
  • Espace client
  • Système de réservation en ligne
  • Multilingue
  • Intégrations CRM/ERP
  • <a href="https://agence.dynseo.com/refonte-de-site/" target="blank"><a href="https://agence.dynseo.com/wp-content/uploads/2025/10/refonte-site-internet-avec-lagence-DYNSEO-site-web-wordpress-web-php-html-.png" target="blank">Refonte site internet avec l'agence DYNSEOVous avez déjà un site ? Découvrez notre <a href="https://agence.dynseo.com/refonte-de-site/" target="blank">service de refonte de site internet pour moderniser votre présence en ligne et booster vos performances.

    Coûts récurrents

  • Hébergement : 10-50 €/mois selon les performances
  • Nom de domaine : 10-15 €/an
  • Maintenance : 50-150 €/mois (mises à jour, sauvegardes, support)
  • SSL premium : 50-100 €/an (optionnel)
  • Modalités de paiement

  • Acompte : 30-40% à la signature
  • Avancement : 30% à la validation de la maquette
  • Solde : 30-40% à la livraison
  • 11. Critères de Sélection de Votre Prestataire

    Compétences techniques

  • Expertise WordPress : Portfolio de sites similaires
  • Références dans le secteur : Connaissance des spécificités du secteur des services à la personne
  • Compétences SEO : Preuves de résultats en référencement
  • Maîtrise du responsive : Sites parfaits sur tous supports
  • Aspects humains

  • Écoute et conseil : Capacité à comprendre vos besoins et à proposer des solutions
  • Pédagogie : Aptitude à vous expliquer les choix techniques
  • Réactivité : Délais de réponse rapides
  • Suivi post-lancement : Accompagnement après la mise en ligne
  • Garanties

  • Respect des délais : Pénalités en cas de retard
  • Garantie de résultat : Engagements sur les fonctionnalités
  • Propriété intellectuelle : Vous êtes propriétaire de tous les éléments
  • Formation incluse : Prise en main de l'outil
  • <a href="https://agence.dynseo.com/maquette-de-site/" target="
    blank"><a href="https://agence.dynseo.com/wp-content/uploads/2025/10/serrvice-maquette-de-site-internet-agence-dynseo-site-web-sur-mesure-.png" target="blank">Service maquette de site internet agence DYNSEOBesoin de visualiser votre projet ? Profitez de notre <a href="https://agence.dynseo.com/maquette-de-site/" target="blank">service de maquette gratuite de site web avant de vous engager.

    Modèle de Cahier des Charges Téléchargeable

    Pour vous faciliter la tâche, nous avons créé un modèle de cahier des charges complet et personnalisable pour votre agence d'aide à domicile.

    Structure du modèle

    Le document inclut :
  • Toutes les sections détaillées ci-dessus
  • Des exemples concrets
  • Des tableaux à compléter
  • Des checklists de validation
  • Des annexes (glossaire, exemples de wireframes)
  • Comment l'utiliser

    1. Téléchargez le modèle au format Word ou PDF2. Complétez chaque section en vous appuyant sur les explications de ce guide3. Priorisez vos besoins : Différenciez les éléments indispensables des "nice-to-have"4. Faites-le relire par vos collaborateurs ou un conseiller5. Envoyez-le à plusieurs agences pour comparer les propositions
    ◆ ◆ ◆

    Erreurs Fréquentes à Éviter dans Votre Cahier des Charges

    1. Être trop vague sur les objectifs

    Mauvais : "Je veux un beau site moderne"✅ Bon : "Je souhaite un site qui génère au minimum 30 demandes de devis qualifiées par mois et améliore mon taux de conversion de 3% à 5%"

    2. Oublier les contenus

    Beaucoup d'agences se concentrent sur le design et oublient que le contenu est roi. Précisez :
  • Qui rédige les textes ? (vous, le prestataire, un rédacteur externe)
  • Qui fournit les photos ? (photographe pro, banque d'images, vos propres photos)
  • Qui crée les vidéos ?
  • 3. Négliger le référencement

    Un site invisible sur Google est un site inutile. Intégrez le SEO dès la conception :
  • Liste de mots-clés cibles
  • Structure d'URL optimisée
  • Stratégie de contenu
  • 4. Sous-estimer l'importance du mobile

    Plus de 60% de vos visiteurs seront sur mobile. Ne faites pas l'erreur de penser "desktop first".

    5. Oublier la maintenance

    Un site nécessite des mises à jour régulières. Prévoyez dès le début :
  • Qui s'occupe des mises à jour techniques ?
  • Quelle fréquence pour les nouveaux contenus ?
  • Budget annuel de maintenance ?
  • 6. Copier les concurrents sans réfléchir

    S'inspirer de la concurrence est bon, copier servilement est une erreur. Identifiez ce qui vous différencie et mettez-le en avant.

    7. Vouloir trop de fonctionnalités

    Syndrome du "site couteau-suisse" : commencez avec les fonctionnalités essentielles et ajoutez progressivement selon les retours utilisateurs.

    Conseils d'Expert pour Optimiser Votre Cahier des Charges

    Impliquez votre équipe

    Un site d'agence d'aide à domicile touche plusieurs services :
  • Direction : Vision stratégique et budget
  • Commercial : Génération de leads et conversion
  • RH : Recrutement d'auxiliaires de vie
  • Opérationnel : Présentation des services
  • Organisez des ateliers avec chaque service pour recueillir leurs besoins.

    Étudiez la concurrence... et au-delà

    Analysez non seulement les sites de vos concurrents directs, mais aussi :
  • Les leaders nationaux du secteur
  • Des sites d'agences dans d'autres secteurs des services à la personne
  • Des sites de services locaux dans d'autres domaines (plomberie, électricité) pour l'inspiration SEO local
  • Prévoyez l'évolutivité

    Votre site doit pouvoir grandir avec votre agence :
  • Architecture modulaire
  • Possibilité d'ajouter des services
  • Capacité à intégrer de nouvelles zones géographiques
  • Évolution vers un espace client sécurisé
  • Pensez conversion dès le départ

    Chaque page doit avoir un objectif de conversion :
  • Page d'accueil → Demande de devis
  • Page service → Demande d'information
  • Article de blog → Inscription newsletter
  • Page recrutement → Envoi de CV
  • Positionnez stratégiquement vos call-to-action.

    Intégrez une stratégie de contenu

    Un site statique perd rapidement en visibilité. Prévoyez :
  • Planning éditorial : 2-4 articles par mois minimum
  • Types de contenus : Guides, conseils, actualités, témoignages
  • Formats variés : Textes, vidéos, infographies, podcasts
  • Objectifs SEO : Chaque contenu doit cibler des mots-clés spécifiques
  • ◆ ◆ ◆

    Comment Choisir Votre Agence Web Spécialisée

    Tous les prestataires web ne se valent pas pour un projet d'agence de services à la personne. Recherchez :

    Une expertise sectorielle

  • Portfolio de références dans le secteur social et médico-social
  • Connaissance des spécificités : agréments, crédit d'impôt, APA, PCH
  • Compréhension des cibles : seniors, aidants, personnes en situation de handicap
  • Des compétences techniques solides

  • Maîtrise de WordPress avec portfolio à l'appui
  • Expertise SEO avec résultats mesurables
  • Développement responsive parfaitement maîtrisé
  • Accessibilité web (normes WCAG)
  • Un accompagnement complet

  • Conseil stratégique dès le cadrage
  • Formation à l'utilisation de votre site
  • Support technique réactif après la mise en ligne
  • Suivi des performances et recommandations d'optimisation
  • Une approche orientée résultats

    L'agence doit s'intéresser à vos objectifs business, pas seulement à l'esthétique du site. Privilégiez celles qui :
  • Posent beaucoup de questions sur votre activité
  • Proposent des indicateurs de performance
  • Suggèrent des tests A/B
  • Parlent ROI et conversion
  • Le Rôle Crucial du Contenu dans Votre Cahier des Charges

    Rédaction des textes

    Le contenu textuel est souvent le parent pauvre des projets web. Pourtant, c'est lui qui :
  • Convainc vos visiteurs
  • Améliore votre référencement
  • Transmet vos valeurs
  • Trois options possibles :1. Vous rédigez : Économique mais chronophage. Nécessite des compétences rédactionnelles et SEO.2. Le prestataire rédige : Inclus dans la prestation ou en option. Assurez-vous de ses compétences en rédaction web SEO.3. Rédacteur externe spécialisé : Solution premium. Cherchez un rédacteur connaissant le secteur médico-social.Notre conseil : Une combinaison des options 1 et 2 fonctionne bien. Vous rédigez les contenus "cœur de métier" (services, valeurs), le prestataire optimise et rédige les contenus périphériques.

    Photos et vidéos

    Photos professionnelles :
  • Budget : 500-1500 € pour une demi-journée de shooting
  • Alternative : banque d'images de qualité (éviter les clichés trop génériques)
  • Important : Photos authentiques de VOS intervenants (avec autorisation)
  • Vidéos :
  • Présentation de l'agence (2-3 minutes)
  • Témoignages clients (30-60 secondes chacun)
  • Présentation d'un service spécifique
  • Budget : 800-3000 € selon la qualité
  • Conseil DYNSEO : Commencez avec des photos professionnelles et des vidéos simples (smartphone). Vous investirez dans des vidéos professionnelles quand vous aurez du trafic à convertir.
    ◆ ◆ ◆

    Aspects Juridiques et Conformité RGPD

    Protection des données personnelles

    Votre site collecte des données sensibles (nom, téléphone, situation de santé). Le RGPD est donc crucial :Obligations minimales :
  • Politique de confidentialité détaillée
  • Bandeau cookies conforme
  • Consentement explicite pour les formulaires
  • Droit d'accès, de rectification et d'effacement des données
  • Registre des traitements de données
  • Désignation d'un DPO si nécessaire
  • Dans le cahier des charges :
  • Précisez que le site doit être conforme RGPD
  • Demandez les outils de gestion des cookies (Axeptio, Tarteaucitron)
  • Exigez une politique de confidentialité personnalisée
  • Prévoyez un système de gestion des demandes RGPD
  • Mentions légales obligatoires

    Votre site doit inclure :
  • Raison sociale et SIRET
  • Adresse du siège social
  • Nom du directeur de publication
  • Coordonnées de l'hébergeur
  • Numéro d'agrément services à la personne
  • Numéro au RCS si société commerciale
  • Accessibilité numérique

    Depuis 2019, certains sites doivent respecter le RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité). Même si votre site n'est pas concerné par l'obligation, c'est une bonne pratique pour :
  • Améliorer l'expérience des seniors
  • Se conformer aux normes éthiques du secteur
  • Améliorer le référencement
  • Après le Cahier des Charges : Les Étapes Clés

    1. Consultation et sélection

  • Envoyez votre cahier des charges à 3-5 agences sélectionnées
  • Délai de réponse : Laissez 2-3 semaines pour des propositions de qualité
  • Rendez-vous de présentation : 1h minimum avec chaque agence
  • Comparez : Créez un tableau de comparaison (prix, délais, prestations incluses)
  • 2. Cadrage détaillé

    Une fois l'agence choisie :
  • Atelier de cadrage : 2-4h pour affiner tous les détails
  • Maquettes wireframe : Validation de la structure avant le design
  • Arborescence finale : Validation de toutes les pages
  • Planning précis : Jalons et dates de livraison
  • 3. Suivi de production

  • Points hebdomadaires : Avancement et décisions
  • Validation par étapes : Maquette > Intégration > Fonctionnalités > Contenu
  • Tests utilisateurs : Faites tester par des proches avant la mise en ligne
  • Corrections : Prévoyez 2 cycles de corrections inclus
  • 4. Recette et mise en ligne

  • Phase de recette : Tests approfondis (1-2 semaines)
  • Formation : 2-4h de formation à l'administration
  • Migration : Du serveur de test vers la production
  • Monitoring : Surveillance des premières 48h
  • 5. Optimisation continue

    Le lancement n'est que le début :
  • Analyse des performances : Première semaine, premier mois, 3 mois
  • Ajustements SEO : Optimisations selon les retours Google
  • Tests A/B : Amélioration du taux de conversion
  • Nouveaux contenus : Alimentation régulière du blog
  • ◆ ◆ ◆

    Checklist Finale : Votre Cahier des Charges Est-il Complet ?

    Avant d'envoyer votre cahier des charges, vérifiez que vous avez bien :Contexte et objectifs
  • [ ] Présenté votre agence et ses spécificités
  • [ ] Défini des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels)
  • [ ] Identifié vos cibles et personas
  • [ ] Listé vos concurrents principaux
  • Architecture et fonctionnalités
  • [ ] Proposé une arborescence complète
  • [ ] Détaillé les fonctionnalités essentielles
  • [ ] Décrit les fonctionnalités souhaitées (non-essentielles)
  • [ ] Prévu l'évolutivité future
  • Design et ergonomie
  • [ ] Fourni des exemples de sites appréciés
  • [ ] Défini l'atmosphère souhaitée
  • [ ] Listé les contraintes de charte graphique
  • [ ] Intégré les exigences d'accessibilité
  • Aspects techniques
  • [ ] Choisi la plateforme (WordPress recommandé)
  • [ ] Défini les exigences de performance
  • [ ] Précisé les besoins de sécurité
  • [ ] Listé les intégrations tierces nécessaires
  • Référencement
  • [ ] Établi une liste de mots-clés cibles
  • [ ] Défini la stratégie SEO locale
  • [ ] Prévu une stratégie de contenu
  • [ ] Intégré les outils d'analyse
  • Contenus
  • [ ] Défini qui rédige les textes
  • [ ] Prévu les photos (shooting ou banque d'images)
  • [ ] Décidé pour les vidéos
  • [ ] Listé tous les contenus à créer
  • Juridique et RGPD
  • [ ] Intégré les exigences RGPD
  • [ ] Prévu les mentions légales
  • [ ] Défini la gestion des cookies
  • [ ] Planifié la politique de confidentialité
  • Projet et budget
  • [ ] Fixé un planning réaliste
  • [ ] Défini le budget maximum
  • [ ] Listé les livrables attendus
  • [ ] Précisé les modalités de paiement
  • Suivi et maintenance
  • [ ] Prévu la formation
  • [ ] Défini le support post-lancement
  • [ ] Planifié la maintenance
  • [ ] Établi les KPIs de suivi
  • Conclusion : DYNSEO, Votre Partenaire de Confiance

    La rédaction d'un cahier des charges complet pour votre site d'agence d'aide à domicile est un investissement en temps qui vous fera gagner :
  • Du temps pendant le projet (moins d'allers-retours)
  • De l'argent (budget maîtrisé, pas de dérive)
  • De la sérénité (projet cadré, attentes claires)
  • De la performance (site aligné avec vos objectifs business)
  • N'oubliez pas que votre site internet n'est pas une fin en soi, mais un outil au service de votre développement commercial. Un cahier des charges bien pensé doit intégrer cette dimension stratégique dès le départ.

    DYNSEO : Plus Qu'une Agence Web, Un Partenaire Stratégique

    Chez DYNSEO, nous ne nous contentons pas de créer des sites internet. Nous construisons avec vous un outil de génération de leads performant qui s'inscrit dans votre stratégie de développement à long terme.Notre approche se distingue par :🎯 Connaissance approfondie du secteur : Nous développons des applications pour seniors depuis des années. Nous comprenons les spécificités de votre métier, le langage à utiliser avec les familles, et les attentes de votre cible.🎯 Excellence technique WordPress : Nos sites sont rapides, sécurisés, optimisés SEO et surtout, faciles à administrer au quotidien. Vous restez autonome.🎯 Obsession de la conversion : Chaque élément de votre site (couleurs, positionnement des boutons, formulaires, textes) est optimisé pour transformer un visiteur en prospect qualifié.🎯 Transparence totale : Pas de jargon technique incompréhensible. Nous vous expliquons tout en français clair et vous formons pour que vous soyez autonome.🎯 Accompagnement post-lancement : Un site performant s'améliore en continu. Nous analysons vos statistiques et vous conseillons pour optimiser vos résultats mois après mois.

    Nos Solutions Clés en Main pour Votre Agence

    🌟 Création de Site Vitrine WordPress

    <a href="https://agence.dynseo.com/sites-wordpress/modeles-services-a-la-personne/" target="blank"><a href="https://agence.dynseo.com/wp-content/uploads/2025/10/creation-site-internet-vitrine-wordpress-pour-votre-services-a-la-personne-.png" target="blank">Création site internet vitrine WordPress pour votre services à la personnePourquoi nos modèles sont différents ?
  • ✅ Spécialement conçus pour les services à la personne (aide à domicile, nettoyage, plomberie, réparation, wedding planners...)
  • ✅ Optimisés pour le référencement local (indispensable pour votre visibilité)
  • ✅ Formulaires de contact intelligents qui qualifient vos prospects
  • ✅ Design rassurant et professionnel qui inspire confiance
  • ✅ 100% responsive (parfait sur mobile, tablette et ordinateur)
  • ✅ Formation complète à l'administration incluse
  • 👉 <a href="https://agence.dynseo.com/sites-wordpress/modeles-services-a-la-personne/" target="blank">Découvrez nos modèles pour services à la personne et démarrez rapidement avec un site professionnel clés en main.

    🔄 Refonte de Site Internet

    <a href="https://agence.dynseo.com/refonte-de-site/" target="blank"><a href="https://agence.dynseo.com/wp-content/uploads/2025/10/refonte-site-internet-avec-lagence-DYNSEO-site-web-wordpress-web-php-html-.png" target="blank">Refonte site internet avec l'agence DYNSEOVotre site actuel vous déçoit ? Vous n'êtes pas seul. Beaucoup d'agences d'aide à domicile ont un site qui :
  • ❌ N'apparaît pas sur Google
  • ❌ Ne génère aucun contact
  • ❌ Est impossible à mettre à jour
  • ❌ Ne s'affiche pas correctement sur mobile
  • ❌ Donne une image dépassée de votre entreprise
  • Notre service de refonte transforme votre site en machine à générer des leads, tout en préservant votre historique SEO et en améliorant votre positionnement.Ce qui est inclus :
  • Audit complet de votre site actuel
  • Nouvelle architecture optimisée pour la conversion
  • Design moderne et rassurant
  • Optimisation SEO avancée
  • Migration sécurisée de vos contenus
  • Redirections 301 pour ne perdre aucun référencement
  • Formation et accompagnement
  • 👉 <a href="https://agence.dynseo.com/refonte-de-site/" target="
    blank">Explorez notre service de refonte et transformez votre site en véritable outil commercial.

    🎨 Maquette Gratuite de Votre Site

    <a href="https://agence.dynseo.com/maquette-de-site/" target="blank"><a href="https://agence.dynseo.com/wp-content/uploads/2025/10/serrvice-maquette-de-site-internet-agence-dynseo-site-web-sur-mesure-.png" target="blank">Service maquette de site internet agence DYNSEOLa différence DYNSEO : Voir avant de s'engagerContrairement à beaucoup d'agences web, nous vous proposons de visualiser concrètement votre futur site avant de prendre la moindre décision. Pourquoi ? Parce que nous savons que créer un site est un investissement important pour votre agence.Notre processus de maquette gratuite :1. Échange téléphonique : Nous discutons de votre projet, vos objectifs, votre identité2. Création de la maquette : Notre équipe design crée une maquette personnalisée de votre page d'accueil3. Présentation : Nous vous montrons le résultat et expliquons nos choix4. Décision sereine : Vous décidez de poursuivre ou non, sans aucune pressionAucune obligation, aucun engagement. Juste la possibilité de voir si nous sommes sur la même longueur d'onde avant de démarrer le projet.👉 <a href="https://agence.dynseo.com/maquette-de-site/" target="blank">Demandez votre maquette gratuite et visualisez votre futur site dès maintenant.

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  • 🎁 Offre spéciale "Cahier des Charges" :Mentionnez cet article lors de votre premier contact et bénéficiez d'un audit SEO gratuit de votre site actuel ou de votre secteur géographique (valeur 300€).💡 Ressources Gratuites DYNSEO :
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  • L'équipe DYNSEO vous accompagne dans votre transformation digitale. Ensemble, créons le site internet qui fera décoller votre agence d'aide à domicile.👉 <a href="https://agence.dynseo.com/sites-wordpress/modeles-services-a-la-personne/" target="blank">Modèles WordPress Services à la Personne👉 <a href="https://agence.dynseo.com/refonte-de-site/" target="blank">Service de Refonte de Site👉 <a href="https://agence.dynseo.com/maquette-de-site/" target="blank">Maquette GratuiteMots-clés : cahier des charges site internet aide à domicile, création site agence services à la personne, site WordPress auxiliaire de vie, cahier des charges SAP, modèle cahier des charges gratuit, agence web services à la personne, DYNSEO agence web, site vitrine WordPress

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